WhatsApp untuk Bisnis Kecil dan Bisnis Lokal
WhatsApp untuk bisnis kecil
WhatsApp adalah layanan pesan sosial untuk perangkat seluler yang memungkinkan Anda mengirim pesan teks, gambar, audio, dan klip video untuk berkomunikasi dengan orang-orang yang ada dalam daftar kontak ponsel Anda.
Pemasaran dengan WhatsApp dapat menjadi cara yang efektif untuk terhubung dengan pelanggan potensial Anda dan mempromosikan bisnis Anda. Bisnis lokal dapat menggunakan WhatsApp sebagai alat komunikasi untuk menghubungkan pengguna secara real-time, untuk informasi lebih lengkapnya di Berita Teknologi.
Facebook memungkinkan Anda terhubung dengan audiens potensial Anda, dan WhatsApp membawa koneksi ini ke tingkat berikutnya. WhatsApp menyediakan berbagai fitur yang dapat digunakan secara efektif untuk mempromosikan usaha kecil. Fitur-fitur ini terdaftar dan dijelaskan secara singkat sebagai berikut:
Pesan:
WhatsApp tidak terbatas pada mengirim pesan teks untuk menjangkau audiens target Anda; itu dapat digunakan untuk mempromosikan produk dan layanan melalui format teks, audio dan video, sehingga Anda dapat mengirimkan ide yang sesuai tentang produk dan layanan Anda kepada calon klien. Anda juga dapat menargetkan audiens Anda secara massal dengan menggunakan fitur penyiaran WhatsApp.
Penargetan Grup:
WhatsApp memungkinkan pemasar untuk melakukan penargetan grup dan juga memungkinkan pembuatan grup sesuai dengan minat yang sama dan memulai diskusi dengan pengguna grup. Ini membantu menargetkan klien dengan minat dan tuntutan yang sama. Ini juga meningkatkan kemungkinan menjadi viral berkat berbagi konten oleh peserta grup di antara kontak mereka.
Kampanye:
WhatsApp memungkinkan pemasar menjalankan kampanye inovatif. Anda dapat meminta penerima untuk membagikan gambar mereka saat menggunakan produk dan layanan Anda atau berpose di depan papan iklan atau toko Anda. Sebagai imbalannya, Anda dapat menawarkan mereka berbagai kupon melalui WhatsApp. Ini memungkinkan Anda mengembangkan database melalui kontak yang relevan dan meningkatkan jangkauan bisnis Anda.
WhatsApp untuk dukungan pelanggan:
Karena jangkauannya yang lebih luas, WhatsApp juga bisa menjadi alat yang sangat membantu untuk dukungan pelanggan. Pelanggan Anda mungkin lebih suka menghubungi Anda daripada WhatsApp daripada menelepon nomor dukungan Anda atau menulis email. Anda dapat memecahkan masalah pelanggan atau memberikan informasi dan saran produk atau layanan melalui media ini.
Karena sejumlah besar orang menggunakan WhatsApp secara teratur, lebih mudah bagi pemasar untuk mendekati calon klien mereka. WhatsApp menjadi alat komunikasi massa yang terjangkau yang dapat digunakan oleh usaha kecil secara kreatif dan inovatif.
Fitur di atas memungkinkan pemasar kecil untuk mempromosikan bisnis mereka dengan sangat mudah melalui WhatsApp. Fitur-fitur ini adalah alat pemasaran lanjutan untuk mempromosikan bisnis apa pun.
Bisnis lokal dan WhatsApp
Bisnis atau perusahaan yang menyediakan layanannya di wilayah geografis tertentu disebut bisnis Lokal. Istilah bisnis lokal juga digunakan untuk mendefinisikan waralaba di wilayah tertentu. Jika Anda menjalankan bisnis Anda di area lokal, pertimbangkan untuk menambahkan WhatsApp ke perangkat pemasaran online Anda untuk meningkatkan kinerja dan keuntungan kampanye Anda.
WhatsApp adalah alat yang hebat untuk mengirim pesan teks besar, video dan klip audio tanpa biaya apapun. Dan itu bekerja dengan setiap platform smartphone seperti android, iOS, Windows, Symbian, dan BlackBerry dll.
Bisnis lokal dapat mengiklankan nomor WhatsApp mereka dan memberi tahu audiens bahwa mereka dapat membeli melalui WhatsApp. Bagikan gambar produk atau layanan Anda di grup pelanggan potensial WhatsApp. Pemasar lokal juga dapat mengirimkan lokasi geografis mereka kepada pelanggan mereka, sehingga pelanggan dapat mengunjungi toko kapan saja.
Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda harus menyertakan pemasaran WhatsApp dalam strategi periklanan Anda –
Iklankan produk Anda:
WhatsApp adalah cara baru untuk mengirim SMS di antara keluarga dan teman Anda. Tetapi Anda juga dapat menggunakannya sebagai alat periklanan. Anda dapat mempromosikan produk Anda ke grup WhatsApp atau pengguna individu. Alat pemasaran ini adalah cara terbaik untuk menjalin komunikasi satu-ke-satu dengan pelanggan Anda. Ada lebih sedikit batasan pengiriman dan penerimaan dibandingkan dengan SMS dan Email.
Namun perlu diketahui, untuk tidak mengirim pesan ke semua orang dan pastikan Anda menargetkan pelanggan yang ada di daftar kontak Anda, karena orang membenci pesan dari orang/perusahaan yang tidak dikenal.
Biaya rendah:
Pemasar dan bisnis lokal dapat mengirim pesan teks, gambar, audio, dan video tanpa biaya. WhatsApp hanya menggunakan data internet untuk mengirim pesan. Selama tahun pertama WhatsApp benar-benar gratis untuk semua pengguna, termasuk bisnis, tetapi setelah tahun pertama berakhir, setiap pengguna harus membayar biaya berlangganan tahunan minimal $0,99 per tahun. Jadi tidak ada biaya tersembunyi, dan jauh lebih murah daripada saluran periklanan online lainnya.
Komunikasi yang khas:
Sebagian besar pengguna tidak suka berkomunikasi melalui grup, karena mereka menerima pemberitahuan setiap kali anggota grup mengirim pesan. Tetapi ini tidak berarti bahwa Anda tidak dapat menggunakan WhatsApp untuk mengirim pesan promosi, spanduk, dan video ke pengguna individu. Pesan pribadi akan membantu Anda membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda.
Balasan instan:
Bisnis dan pemasar lokal dapat meminta pelanggan mereka untuk memberikan umpan balik melalui fitur pesan WhatsApp. Minta mereka untuk mengirim pertanyaan mereka melalui WhatsApp, dan balas mereka sesegera mungkin. Menyelesaikan masalah mereka mengenai produk dan layanan Anda dengan rajin dan tepat waktu serta dipersonalisasi akan membangun kepercayaan mereka.